Un cambio de paradigma: Transformar los seguros con IA generativa 

En nuestro mundo cambiante, impulsado por la innovación tecnológica, el sector de los seguros se encuentra al borde de una profunda transformación. Las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) tienen el potencial de inyectar anualmente la asombrosa cifra de 1,1 billones de dólares en el mercado mundial de los seguros, situándolo como un campo preparado para una revolución impulsada por la IA.   

En la vanguardia de este cambio de paradigma se encuentra la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), una poderosa extensión de la IA tradicional que no sólo analiza datos, sino que también genera contenido fresco utilizando técnicas avanzadas como el aprendizaje profundo. En consecuencia, las implicaciones para el sector de los seguros son monumentales: la GenAI promete mejorar la eficiencia operativa, elevar la precisión y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. 

A medida que el sector de los seguros se adapta a cambios significativos, la GenAI emerge como una fuerza poderosa. De hecho, pretende revolucionar los procesos tradicionales de los seguros, abarcando la emisión de pólizas, la evaluación de riesgos, la tramitación de siniestros y las interacciones con los clientes. Al mismo tiempo, aborda una miríada de retos en el sector, desde el aumento de los costes operativos y la intensa competencia hasta la evolución de las expectativas de los clientes y la amenaza siempre presente de los ciberdelitos. 

La IA ya ha mejorado notablemente la detección del fraude y la interacción con el cliente en diversas aplicaciones. A pesar de su posición actual, el potencial de innovación de la IA sigue siendo enorme. Las principales aseguradoras europeas prevén mejoras sustanciales de la productividad – entre un 20 % y un 30 %- gracias a la adopción de GenAI para tareas administrativas, lo que resalta su impacto en la eficiencia y la experiencia del cliente. 

Soluciones GenAI de BIP para operaciones de seguros  

La GenAI está llamada a revolucionar las operaciones de seguros. Sin embargo, la integración de GenAI introduce algunos retos relacionados con la seguridad de los datos, la confidencialidad y las consideraciones éticas. Por lo tanto, lograr un equilibrio entre la innovación y los principios éticos es imperativo para la implementación responsable de la GenAI en el sector de los seguros.   

BIP se compromete a aprovechar estos avances para lograr cambios significativos de una manera segura y sostenible. En el reciente evento «Gen-AI in Insurance«, presentamos dos de nuestras últimas soluciones innovadoras: Gen-AI Assistant y Smart BI Journal.  

1. El Asistente Gen-AI es una potente herramienta que revoluciona la gestión de documentos y la recuperación de información, abordando los retos generalizados de la ineficiencia y la desorganización. Impulsado por la tecnología GenAI, este ofrece un acceso sin fisuras a su base documental: ¡plantee una pregunta para recibir al instante una respuesta precisa! Además, la herramienta genera resúmenes de documentos, proporciona enlaces a secciones relevantes y puede integrarse fácilmente con herramientas de colaboración como Teams. Las empresas pueden experimentar una nueva era de eficiencia, cooperación y automatización en la gestión de documentos. 

1. Smart BI Journal pretende revolucionar el análisis de datos y la elaboración de informes en el sector de los seguros. Con sus capacidades de generación de informes dinámicos impulsados por GenAI, ofrece narración automatizada y perspectivas para garantizar informes coherentes y precisos. Además, centraliza los datos, proporcionando una visión unificada que permite a las empresas mantenerse a la vanguardia. En un mundo donde los datos gobiernan, esta herramienta se convierte en un aliado indispensable para los profesionales de los seguros que buscan precisión y agilidad.  

En resumen, la GenAI está preparada para remodelar el panorama de los seguros: promete mejoras en la eficiencia, experiencias superiores para los clientes y una gestión de riesgos experta. Al asociarse con BIP, su organización puede abordar de forma proactiva las preocupaciones éticas y de seguridad al tiempo que adopta soluciones de seguros más ágiles e innovadoras.